تصفح الكمية:0 الكاتب:محرر الموقع نشر الوقت: 2025-06-28 المنشأ:محرر الموقع
في الآونة الأخيرة ، أطلقت JWELL رسميًا إصلاحًا متعمقًا تركز على 'تجربة العملاء '. نحن نعلم أن الفوز في السوق لا يعتمد فقط على المنتجات ، ولكن أيضًا على خدمة ممتازة. لهذا السبب ، قمنا ببناء نظام خدمة لـ 'مدير الحساب - مدير البرنامج - مدير التسليم ' ، بهدف تحسين جودة الخدمة في جميع الجوانب ، ولإقامة سمعة عميل غير قابلة للتدمير. هذا ليس مجرد تعديل الدور ، ولكن أيضًا ترقية شاملة لمفهوم الخدمة!
1. الإصلاحات الأساسية
الإصلاح الأساسي: الثالوث ، وربط قيمة العميل بسلاسة
مدير الحساب: مدافعك الحصري
سوف يفكر مديرو حساب JWELL بنسبة 100 ٪ في حذائك! إنهم لم يعودوا ببساطة ممثلين للمبيعات ، ولكن حلفائك في الشركة. مهمتهم الأساسية هي فهم احتياجاتك وتحدياتك بعمق ، والاستماع إليك وضمان إعطاء اهتمامك الأولوية في كل خطوة على الطريق.
مدير البرنامج: المشكل الدقيق للحلول المهنية
عندما يتم توصيل حاجة بوضوح ، يستجيب مدير الحلول على الفور-هيكلنا المهني مع تقسيم عمل جيد الحبيبات حسب المكون يضمن أن احتياجاتك تنتقل مباشرة إلى الخبراء التقنيين المقابل. كتكامل للتكنولوجيا والحلول ، يعتمد مدير الحلول على ودائع المعرفة المعيارية لتوليد الاختبار والاختبار من خلال الاختبار الذي تم تجميعه من خلال الاختبار والاختبار من خلال الاختبار الذي تم تجميعه. الآلة بأكملها ، يتم التحكم في جدوى الحل بصرامة.
تم اختبار نظام إدارة الحلول هذا في تشغيل Kautex في ألمانيا وفاز بالاعتراف بالسوق العالمي. ما نقدمه أخيرًا هو حل تكنولوجيا تم تكييفه في المستقبل يدمج المنطق الدقيق الألماني وجينات كفاءة التصنيع الصينية.
مدير التسليم: ولي الأمر من التجربة الخالية من القلق
الخدمة ليست نهاية القصة. مديري التسليم هم العمود الفقري لتنفيذ المشروع السلس وتجربتي بعد البيع. إنهم مسؤولون بشكل كامل عن الإنتاج والتسليم والتركيب والتكليف للمنتج وبدء خدمة ما بعد المبيعات ، وتوضيح كل صلة بسلاسة ، وتلتزم بتزويدك بتجربة مجانية. حتى تتمكن حقًا من الشعور بموثوقية ودرجة حرارة خدمات JWELL.
تأثير التآزر: 1+1+1> 3 ، عنان قيمة مضاعف الخدمة
لا تعمل هذه الأدوار الثلاثة بمعزل عن غيرها ، ولكنها تشكل كفاءة وتآزرية 'مثلث الحديد '. يقدم مدير الحساب المتطلبات ، ويقوم مدير الحلول بتصميم الحل بدقة ، ويقوم مدير التسليم بتنسيق الحل تمامًا - يتم تنسيق الأدوار الثلاثة بشكل وثيق:
التدفق السلس للمعلومات: فهم أكثر شمولاً للمتطلبات ، وتصميم البرنامج الأكثر دقة ، وتنفيذ تسليم أكثر سلاسة.
التكامل الفعال للموارد: يتم تقسيم الحواجز الداخلية ، وتركز قوة الفريق على الهدف المشترك - رضا العملاء.
خبرة من خلال العملية برمتها: من أول جهة اتصال إلى تسليم المشروع إلى الاستخدام طويل الأجل ، يشعر العملاء بدمج خدمات Jinwei ، عالية الجودة المتماسكة.
الخدمات ذات القيمة المضافة والتعميق الإجراءات: الدعم الشامل لتطوير العملاء
الدعم المالي المرن ، فيما يتعلق بترتيب التدفق النقدي الخاص بك: نفهم بشدة الاحتياجات المالية للمؤسسات في مراحل مختلفة من التطوير. نحن ملتزمون باحترام شروط ودورات دفع عملائنا. بموجب فرضية للمخاطر القابلة للسيطرة والمصالح طويلة الأجل لكلا الطرفين ، يمكننا تقديم دعم مخصص للخدمات المالية ، وتهدف إلى مساعدة المشروع على النمو السلس ونمو الأعمال التجارية ، لتحقيق عمل فوز.
المختبرات المهنية لمساعدتك في ابتكار منتجاتك وحلولك: لدى Gemphus مرافق مختبر احترافية وفرق فنية من ذوي الخبرة. لا نخدم فقط البحث والتطوير الداخلي ومراقبة الجودة ، ولكن أيضًا فتح الموارد لشركائنا.
عند الاستماع إلى عملائنا وتعميق الثقة المتبادلة من خلال الزيارات رفيعة المستوى: من أجل الاستماع إلى آرائك القيمة واكتساب نظرة ثاقبة على الاحتياجات المتطورة في السوق ، بدأت إدارة JWELL إجراءً مهمًا: نحن نرتب بفعالية المديرين العامين في كل خط تجاري للشراء ، وتكتشف أن هناك فرصًا جديدة للاستراتيجية ، وتكتشف أن تكون هناك فرصًا جديدة للتربية في مجال الاستراتيجية ، وتكتشف أن هناك فرصًا جديدة للاستراتيجية ، وتكتشف أن تكون هناك فرصًا جديدة للاستراتيجية. تطابق بدقة مخاوفك الأساسية ومخطط التنمية.
هدف الإصلاح: تعزيز جودة الخدمة وبناء سمعة للتميز
الهدف النهائي لهذا الإصلاح واضح وثابت:
تعزيز جودة الخدمة: من خلال التقسيم المتخصص في العمل والتآزر المتعمق ، ستكون خدماتنا أكثر استجابة وأفضل حلولًا وتسليمًا أكثر استقرارًا وأكثر انتباهًا بعد البيع.
تحسين سمعة العملاء: نعتقد أنه عندما يختبر العملاء نموذج الخدمة الجديد لـ JWELL الذي يركز عليهم ويشعرون بأنهم غير مسبوق الاحترام والكفاءة المهنية والموثوقية ، فإن الكلمة الشفهية والثقة سوف تتراكم بشكل طبيعي وتصبح أصول العلامة التجارية الأكثر قيمة في JWELL.
2. فصل جديد
إن إصلاح نظام خدمة 'Iron Triangle ' في JWELL هو علامة فارقة في التزامنا بـ 'تركز العميل '. إنها ليست فقط إعادة توزيع للمسؤوليات ، ولكن أيضًا إعادة تشكيل جينات الخدمة. نعتقد تمامًا أن الخدمة الاستباقية بعد استجابة العملاء تأتي من القوة الداخلية للابتكار المستمر لـ JWELLL!
جميع موظفي JWELL على استعداد لخلق قيمة لا يمكن الاستغناء عنها من خلال التأييد الصادق لمديري الحسابات ، والحرفية المهنية لمديري البرامج ، والوصاية الموثوقة لمديري التوصيل في السعي لتحقيق الابتكار! دعنا ننضم إلى اليدين لتطوير عصر جديد من التصنيع الذكي مع الابتكار التكنولوجي والثقة في العميل كدراسة!
